Hacer compras y recibir algo en casa, a través de la entrega en moto, se ha vuelto cada vez más frecuente en la rutina de los brasileños. La proyección es que el segmento crezca aún más, con tendencias para el sector de delivery en 2021 bien definidas.
Los servicios de entrega experimentaron un considerable aumento en la demanda en 2020, motivado especialmente por el aislamiento social y la imposibilidad de que los consumidores se dirigieran a los puntos de venta.
Y una vez que la entrega a domicilio, ya sea a través de un pedido en un sitio web o una aplicación, está cada vez más presente en la vida de los consumidores, las tendencias para el sector de delivery en 2021 muestran que este método de compra llegó para quedarse.
Conozca 4 tendencias para el sector de delivery en 2021.
Más pedidos a través de sitios web
Aunque las aplicaciones para comprar alimentos y artículos de supermercado se han popularizado en el último año, para algunos establecimientos las tarifas no son muy atractivas.
La solución encontrada por varios restaurantes fue crear sus propios sitios web para los pedidos. De esta manera, el consumidor puede acceder a una página en Internet para realizar pedidos, sin la intermediación de aplicaciones.
Para los propietarios de restaurantes y cafeterías, este es un método para garantizar un mayor margen de ganancia. Y para fomentar los pedidos a través de los sitios web, las marcas lanzan promociones y descuentos especiales.
Atención y cuidado al cliente
Crear una buena experiencia para el cliente es una de las tendencias para el sector de delivery en 2021. Y esta experiencia considera varios factores: desde la facilidad para realizar un pedido, hasta la entrega realizada por el repartidor.
En el ámbito de la alimentación, por ejemplo, los restaurantes se han preocupado por la forma en que llega la comida al cliente. Después de todo, nada es más decepcionante que recibir un plato «desordenado», muy diferente a la imagen del menú.
Pensando en esto, muchas empresas han invertido en baúles para motos que no dañen la entrega de alimentos durante el transporte, capaces de acomodar adecuadamente los empaques.
Modelos con diseños más estructurados, como los baúles desarrollados por iCbras de 100 y 140 litros, pueden cumplir con esta tarea.
Por lo tanto, al usar un baúl iCbras en las entregas, además de tener un mejor aprovechamiento del espacio del baúl para moto, el motorista puede transportar los alimentos sin tantos daños en su aspecto visual.
Uso de envases sostenibles
Las políticas ambientales se han discutido cada vez más en las ciudades. Un ejemplo está en las regiones costeras que, en los últimos años, prohibieron el uso de pajitas de plástico en las bebidas.
Esta discusión también afecta a los consumidores, que están preocupados por la cantidad de basura generada en un pedido de delivery.
Pensando en esto, los restaurantes y otros establecimientos están invirtiendo en el uso de envases biodegradables, que son aquellos que no dañan al medio ambiente en su destino, después de su uso.
Su voz realizando el pedido
Durante muchos años, las empresas desarrolladoras de sistemas estudiaron cómo los ordenadores podrían reconocer palabras, que se convertirían en comandos.
Toda esta tecnología se ha aplicado en diferentes dispositivos, como los asistentes virtuales e incluso aplicaciones de teléfonos inteligentes.
Una de las tendencias para el sector de delivery en 2021 es el reconocimiento de voz en los pedidos, lo que permite una mayor practicidad y rapidez a la hora de hacer una compra.
Indirectamente, esta tecnología también impacta positivamente a las personas que tienen limitaciones visuales y dependen del habla para realizar pedidos.
Sector de delivery en crecimiento
Si 2020 fue un año de aumento en la demanda del delivery, 2021 tiene todo para ser aún mejor, especialmente con la llegada de nuevas tecnologías y la popularización de los servicios de entrega.
Y ahora que los brasileños están muy adaptados a este tipo de servicio, las tendencias para el sector de delivery muestran previsiones optimistas para los próximos meses.
Al conocer las tendencias para el sector de delivery en 2021, los establecimientos y los profesionales de la entrega pueden prepararse para el futuro, teniendo en cuenta lo que realmente puede marcar la diferencia para los clientes.
Y al consumidor le corresponde aprovechar todas las facilidades que este método de entrega puede ofrecer.